الشروط التجارية

ما الذي يجب أن يتضمنه الاستفسار

• الاسم الدولي غير المسجَّل (INN) — وهو الحقل الذي يمنع أكبر قدر من الأخطاء.
• العلامة التجارية حين يُشترط منتج المبتكِر تحديدًا لا أي مكافئ.
• التركيز والشكل الصيدلاني (قارورة، حقنة معبأة مسبقًا، أقراص؛ وحجم العبوة).
• الكمية، ولدورة علاجية: الفاصل بين الدورات وعددها.
• النافذة الزمنية المطلوبة.
• بلد المقصد، ومن سيستلم الدواء عند التسليم.

ما يمكننا وما لا يمكننا توفيره عند التسليم

فاتورة الصيدلية

تصدر الصيدلية التي تصرف الدواء في تركيا الفاتورة الخاصة به، مفصّلة حسب المنتج والشكل الصيدلاني وحجم العبوة والكمية.

رقم التشغيلة وتاريخ الانتهاء على كل عبوة

مطبوعان على كرتونة كل عبوة تُسلَّم، ويُتحقَّق منهما مقابل فاتورة الصيدلية عند التسليم، لا من سجل عام للمنتج.

كارِكود İTS على العبوة

تحمل العبوات التركية كارِكود İTS مطبوعًا على العبوة نفسها يتضمن GTIN ورقم التسلسل والتشغيلة وتاريخ الانتهاء. ويتحقق المشتري من الكارِكود والتشغيلة وتاريخ الانتهاء فعليًا مقابل فاتورة الصيدلية عند التسليم.

شهادة التحليل (CoA)

تُطلب من الصيدلية المصروفة منها حيث تُصدرها الشركة المصنّعة للتشغيلة. ولا تُوعد بها مسبقًا أبدًا؛ وحين لا تصدرها الشركة المصنّعة لصيدلية أو لجهة توريد، يُذكر ذلك قبل الشراء.

سجل درجة الحرارة للأدوية المبرَّدة

لمنتجات 2–8 °م، يرافق الدواء صندوقًا مبرَّدًا مؤهَّلًا طوال الرحلة، وبداخله مسجِّل بيانات معايَر. ويُعرض سجل المسجِّل على المشتري عند التسليم.

سجل التسليم الشخصي

نسلّم الدواء للمشتري أو لممثله المسمّى شخصيًا، ونسجّل من استلمه ومتى. ولا توجد بوليصة شحن ولا مستند إثبات تسليم صادر عن ناقل خارجي.

التعامل بصندوق التبريد

• تنتقل منتجات 2–8 °م مرافَقة داخل صندوق تبريد مؤهَّل طوال مدة الرحلة والموسم — لا شحن عبر ناقل لهذه المنتجات.
• يسافر مسجِّل بيانات معايَر داخل صندوق التبريد؛ ويُعرض سجله المُنزَّل على المشتري عند التسليم.
• حيث وقع انحراف، يُعرض السجل كما هو ولا يُسلَّم الدواء قبل تقييمه.
• تنتقل منتجات الحرارة العادية (معظم العلاجات الموجّهة الفموية) بلا مسجِّل، وتحكمها شروط التخزين المدوّنة على العبوة.

كيف تُعطى الردود

يحصل كل استفسار على رد كتابي فردي للدواء والتركيز والكمية والوجهة المحددة، عادةً خلال 24 ساعة. ولا يظهر أي سعر في أي صفحة من هذا الموقع بأي لغة: فنشر سعر دواء يُصرف بوصفة يُعامَل كإعلان في معظم الدول التي يوجد فيها مشترونا، وهو محظور صراحة في عدد منها.

ولأن الأسعار المرجعية التركية وسعر اليورو الدوائي يُراجَعان من وزارة الصحة التركية وفق جدول منشور، فإن الرد المُعطى لاستفسار معيّن ليس سعرًا ثابتًا ويُعاد تأكيده إذا قُدِّم الطلب لاحقًا.

لا حد أدنى للطلب ولا شروط دفع ولا مهلة تسليم منشورة

لا نَنشر حدًا أدنى للطلب ولا شرط دفع ولا مهلة تسليم في أي موضع من هذا الموقع. يُجاب كل استفسار فرديًا وكتابيًا للدواء والوجهة المحددين.

وهذا مقصود: فما هو ممكن يعتمد على الدواء وعلى ما تملكه صيدلية معينة في المخزون وعلى وضع الاستيراد في بلد المقصد وقت الاستفسار. والرقم المنشور سيكون خاطئًا أكثر مما يكون صحيحًا، وللمشتري حق الاعتماد عليه.

ما يجب أن يحمله المشتري

• للمشترين المؤسسيين، أي ترخيص تشترطه جهتهم التنظيمية لاستلام الأدوية الموصوفة والتعامل معها.
• حيث يشترط بلد المقصد إذن استيراد أو مستوردًا مرخّصًا رسميًا للشحنة، فذلك يرتّبه المشتري لا نحن — ونناقش هذا بصراحة قبل شراء أي شيء.
• وصفة سارية للمريض المسمّى، أو بالنسبة للطلبات المؤسسية، ترتيب الوصف المعمول به في منشأة المشتري نفسها.

اشتراط الوصفة الطبية

لا نشتري الأدوية التي تستلزم وصفة إلا مقابل وصفة سارية. ولا استثناء بسبب الاستعجال — فالحالة العاجلة تُعالَج أسرع حيثما أمكن واقعيًا، لا بمستندات أقل.

إذا لم تتطابق عبوة عند التسليم

• لا يُقبل الدواء: إذا لم يتطابق كارِكود İTS أو التشغيلة أو تاريخ الانتهاء على العبوة مع فاتورة الصيدلية، يرفضها المشتري لحظة التسليم.
• نعود إلى الصيدلية المصروفة منها مباشرة للاستفسار عن التباين.
• لا نحتفظ بمخزون أو مستودع، فلا توجد عملية سحب نُجريها بأنفسنا؛ وأي سحب لتشغيلة مصروفة هو مسألة بين المشتري والصيدلية والجهة المختصة.
• نوضح للمشتري بصراحة ما يمكننا حله وما لا يمكننا، بدل الوعد بنتيجة لا نستطيع تحقيقها.